Google đã dành nhiều năm tinh chỉnh thuật toán của mình để hiểu search intent (mục đích tìm kiếm) và cải thiện sự hài lòng của người dùng. Trên thực tế, Google tập trung nhiều vào việc xác định nội dung hữu ích hơn bất kỳ vấn đề nào khác.
Vì vậy, để giành thứ hạng cao trong SREP, chúng ta phải đặt người dùng vào trung tâm của chiến lược SEO thay vì từ khóa. Và điều đó bắt đầu với việc hiểu search intent.
Lâu nay, giới SEO vẫn dựa vào backlink và SEO on-page để đẩy thứ hạng từ khóa lên vị trí cao trong các công cụ tìm kiếm như google. Mặc dù những yếu tố xếp hạng đó vẫn quan trọng nhưng chúng có ít tác động hơn so với vài năm trước. Thay vào đó, chúng ta phải giải thích lý do tại sao mọi người tìm kiếm và cung cấp trải nghiệm nội dung độc đáo làm hài lòng khách hàng.
Search intent trong SEO là gì?
Search intent còn gọi là mục đích từ khóa hoặc mục đích của người dùng, mô tả mục đích của một truy vấn tìm kiếm cụ thể. Người dùng có muốn học điều gì đó, làm điều gì đó, mua thứ gì đó hay đi đâu đó không?.
Search intent là một câu đố hấp dẫn cần giải và là cách Google chuyển lời nói của khách hàng thành mong muốn và sau đó ánh xạ những mong muốn đó vào nội dung của bạn.
Đầu tiên, chúng ta phải sử dụng kiến thức hiện có về người dùng (mục tiêu, tính cách, nghiên cứu thị trường, v.v.) và tìm hiểu sâu hơn về nhu cầu, vấn đề và động lực của họ. Dữ liệu về search intent tiết lộ điều này và cũng chỉ ra các cơ hội tối ưu hóa quan trọng trong hành trình mua hàng của người dùng.
Tiếp theo, chúng tôi phân tích dữ liệu tìm kiếm để biết người dùng nghĩ như thế nào, cụ thể là họ đang tìm kiếm và hỏi điều gì cũng như cách họ tương tác.
Cuối cùng, chúng tôi vạch ra hành trình khách hàng mới phản ánh chính xác những gì mọi người mong muốn và cung cấp các giải pháp tốt nhất.
Theo thời gian, chúng ta có thể tối ưu hóa hơn nữa trải nghiệm nội dung để phù hợp với mong đợi của người dùng. Điều này cũng cố thêm niềm tin, xây dựng thương hiệu và tạo sự liên kết sâu sắc với khách hàng của bạn.
Các loại search intent phổ biến nhất
SEO Dạo gợi ý các loại search intent sau:
- Informational – Thông tin
- Commercial – Điều tra thương mại
- Transactional – Giao dịch
- Navigational – Điều hướng
1.Tìm hiểu thông tin (Search intent thông tin)
Mọi người sử dụng từ khóa với search intent thông tin khi họ muốn tìm hiểu thêm về một chủ đề. Họ có thể muốn biết định nghĩa hoặc họ có thể hỏi những câu hỏi phức tạp hơn, chẳng hạn như “ SEO là gì?” hoặc “tại sao SEO Branding lại quan trọng?”
Hãy nghĩ về lần cuối cùng bạn nghiên cứu một chủ đề mới. Có thể bạn chưa biết ngay nên hỏi câu hỏi nào hoặc bắt đầu từ đâu. Vì vậy, bạn đã thực hiện hành trình học hỏi và khám phá những chủ đề mới.
Người tìm kiếm sử dụng các truy vấn thông tin để giúp họ xác định các khái niệm, tìm ra các khía cạnh của một chủ đề và quyết định xem có nên hành động hay không.
Chúng ta có thể phân loại các tìm kiếm trong nhóm này theo hai cách:
- Đó là gì?
- Tại sao nó lại là vấn đề?
Các loại nội dung tốt nhất cho mục đích cung cấp thông tin bao gồm các thuật ngữ, bài đăng blog dài và định nghĩa.
Dưới đây là một số ví dụ về search intent cho từ khóa Thông tin:
- Là gì?
- Định nghĩa của?
- Ví dụ về?
- Tại sao?
- Tầm Quan trọng
- Những lợi ích
- Ưu và nhược điểm
2. Điều tra thương mại (Search intent thương mại)
Sau khi mọi người hiểu được các nguyên tắc cơ bản và lợi ích của một chủ đề, họ có thể quyết định hành động.
Các cụm từ tìm kiếm của Google thuộc nhóm này được định hướng theo quy trình nhiều hơn. Ban đầu, chúng giúp người dùng hiểu được chiến lược và lập kế hoạch. Sau đó, search intent chuyển sang các khái niệm cụ thể hơn như các bước cụ thể để thực hiện một kế hoạch.
Các từ khóa biểu thị ý định “Thương Mại” bao gồm:
- Chiến lược
- Kế hoạch
- Phương pháp
- Cách
- Bước
- Làm cách nào để
- Kỹ thuật
- Chiến thuật
- Phương pháp tốt nhất
- Quá trình
3. Mua hàng (Search intent giao dịch)
Loại search intent thứ ba của Google là “Mua hàng”, loại mục đích mà các nhà tiếp thị bị ám ảnh nhất. Trong danh mục này, người dùng đã quyết định họ muốn mua hàng và họ bắt đầu thu hẹp các lựa chọn của mình, tìm kiếm xác nhận và hoàn tất giao dịch mua.
Chúng tôi có thể chia nhóm “Mua hàng” thành mục đích thương mại hoặc mục đích giao dịch. Nhóm này bao gồm các từ khóa giúp người dùng xác định các giải pháp cụ thể và thu hẹp lựa chọn của họ, chẳng hạn như:
- So sánh
- Tốt nhất
- Hàng đầu
Khi mọi người tiếp cận phần cuối của kênh, họ sẽ thực hiện tìm kiếm giao dịch. Trong giai đoạn này, họ đã thu hẹp lựa chọn của mình xuống còn một hoặc hai lựa chọn và họ muốn được kết quả có giá trị chuyển đổi.
Các loại nội dung hoạt động tốt nhất ở đây là:
- Trang landing page
- Trang sản phẩm cụ thể
- Trang dịch vụ
- Trang định giá
- Phiếu giảm giá và lời chứng thực.
Dưới đây là một số ví dụ về search intent cho các truy vấn giao dịch:
- Đánh giá
- Dùng thử
- Mẫu
- Giảm giá trực tiếp
- Coupon mua hàng
4. Điều hướng thương hiệu (Search intent điều hướng)
Loại search intent thứ tư là điều hướng. Khi mọi người sử dụng cụm từ tìm kiếm với mục đích điều hướng, họ muốn đi đến một nơi nào đó chẳng hạn như một trang web cụ thể, một trang web hoặc một vị trí thực tế.
Vì người dùng thường nghĩ đến thương hiệu khi họ thực hiện những tìm kiếm này nên điều quan trọng là trang chủ hoặc thương hiệu của bạn phải là kết quả đầu tiên trên Google cho tên công ty của bạn.
Hơn nữa, các truy vấn điều hướng liên quan đến thương hiệu có ý định mua hàng cao. Điều đó có nghĩa là bạn phải nhận thức sâu sắc về nội dung khác được xếp hạng trên trang đầu tiên của Google khi mọi người tìm kiếm tên thương hiệu của bạn. Các bài báo không có lợi, đánh giá không tốt của khách hàng, nội dung của đối thủ cạnh tranh hoặc các trang web không có thương hiệu có thể chiếm đoạt thông điệp thương hiệu của bạn và khiến khách hàng trung thành mất đi.
Dưới đây là một số từ khóa điều hướng phổ biến:
- Tên thương hiệu
- Gần tôi
- Địa chỉ
- Số điện thoại
- Liên hệ
- Đăng nhập
5. Hỗn hợp (Search intent tổng hợp)
Đôi khi mục đích của từ khóa bị lẫn lộn hoặc không rõ ràng, do đó Google trả về nội dung có một số loại mục đích trong SERP. Đây có thể là sự kết hợp giữa các bài viết “X là gì” và “Cách thực hiện X” trong mười kết quả tìm kiếm hàng đầu. Hoặc có thể là các bài viết đơn lẻ bao gồm nhiều loại mục đích, chẳng hạn như bài đăng “Hướng dẫn cơ bản về X”.
Nếu không, hãy tạo các trang trụ cột (pillar page) và cấu trúc chúng một cách chiến lược trong một cụm chủ đề (topic cluster). Trong hầu hết các trường hợp, lý tưởng nhất là tạo nội dung giải quyết một search intent duy nhất.
Tại sao search intent lại quan trọng?
Search intent là sự trao đổi giá trị 3 chiều liên tục giữa Brand (Thương hiệu) – Google – Users (Người dùng). Mọi người tìm kiếm những gì họ muốn, các thương hiệu tạo ra nội dung để đáp ứng nhu cầu của người dùng và Google là nơi kết nối các câu hỏi với câu trả lời.
Khi đó, người dùng có trải nghiệm tuyệt vời, thương hiệu được hiển thị và nhà quảng cáo tạo ra doanh thu đây được xem là một chu kỳ cân bằng. Tuy nhiên, nếu thương hiệu chỉ nhắm tới từ khóa mà không quan tâm đến nhu cầu, cảm xúc của khách hàng thì chiến lược nội dung của họ sẽ bị sai lệch dẫn đến chiến lược SEO sẽ thất bại.
Mặt khác, nếu Google không cung cấp cho người tìm kiếm những gì họ muốn, họ sẽ ngừng sử dụng nền tảng này.
Vì vậy, cần phải có nỗ lực của cả nhóm để giữ chân khách hàng thông qua Tìm kiếm. Google phải liên tục cải tiến thuật toán của mình và các thương hiệu phải tiếp tục đặt tiêu chuẩn cao hơn bằng cách tạo ra nội dung đặc biệt đáp ứng search intent.
Chào mọi người, mình là Thiện hiện tại mình đang là một SEO freelancer với mong muốn chia sẻ kiến thức cũng như tư vấn rỏ hơn những kinh nghiệm về SEO đến với các bạn SEO newbie cũng như khách hàng hy vọng sẽ giúp ích được cho mọi người trong việc nghiên cứu và triển khai các công việc liên quan đến SEO.